私は長崎商業高校で簿記を中心に学ぶコースに所属していて、好きな簿記を続けられる・会計の知識を活かせる仕事がしたいと考えていました。

職場見学に来た時、騒がしすぎず、でも冷たい静けさでもなく、落ち着いた雰囲気の中で仕事ができそうだなって感じて。歳の近い女性社員が説明を担当してくれたことも、話しやすそうな印象を持ちました。

また、入社後は専属の先輩社員からサポートしてもらえる「チューター制度」があると聞いてより安心。あの日のポジティブな体験が、ここで働きたいと思った決め手です。同じ学校の同級生も誘って、2人で同期として新卒入社しました。

ここまでやってこれたのは、お互いに支え合ってきた同期のおかげですね。一緒にディズニーランドに行ったりなどプライベートでも仲良しなんです。

入社してみると、学生時代との違いをたくさん感じました。授業を受けていればOKだった頃と違って、自分から率先して動かないといけない。報連相や早めの声かけ、目上の方との関わり方や敬語などさまざまです。

税務支援サポート課の業務内容は、事務的なことから専門的なことまで、一言で説明できないほど幅広くて。お客様からのお問い合わせが来たら、担当者に代わって回答する場面もあるんです。電話の取り方も難しくて、最初は会社名が聞き取れずに固まってしまうこともありました。

でも「少々お待ちください」で一回落ち着くこと、分からなかったら素直に先輩へつなぐことを覚えて、少しずつ乗り越えてきました。電話対応は苦手だったけど、今は一旦ちゃんと確認することを大事にしながら落ち着いて対応できてる！って思います。

私が1年目を乗り越えられたのは、チューター制度のおかげです。席も近くにしてもらって、分からないことを聞いても嫌な顔をされたことが一度もなくて。「こんなこと聞いてもいいのかな」って不安になる時が多いんですけど、いつも笑顔で対応してくださるんです。

チューターさんとご飯に行った日や3ヶ月ごとに行われる個別面談でも、「困ってることない？」って優しい言葉をもらって安心しました。それから、福利厚生として資格取得のサポートがあることも心強かったです。

テキスト代を負担してもらえたり、勉強休みが取れたり、集中してスキルアップに臨めました。社内行事の夏のBBQでは先輩たちの意外な一面も見えて（笑）、仕事の場だけじゃない温かい雰囲気があるなぁって。いろんな形で会社のありがたみを感じています。

学生時代、私は吹奏楽部でトランペットの第2や第3パート（ハモリ）を担当していました。メインメロディではなく、主旋律を横で支える役割。それって今の仕事と似てるなと思うんです。細かい作業をコツコツ積み上げて、担当者が輝けるように下支えする。そんなポジションでいられることが仕事のやりがいなんです。

入社当初は、先輩たちがすごすぎて遠い存在のように映っていました。でも今は、少しずつ背中が見えてきた気がしています。実は今年度から、私も新入社員をフォローするチューターを担うことになりました。

いつか先輩たちのように、周りから頼られる存在になることが私の目標。この業界・職場に向いているのは、真面目にコツコツやれる人だと思っています。私もそんなふうに会社に貢献できるように成長していきたいです。

生まれも育ちも長崎の私は、元々「地元で働きたい」と思っていたんです。大学卒業後の就職先は航空予約センターで、約7年間働いていました。

全国、時には海外からも電話がかかってくる仕事で、やりがいはありましたが、ふと「自分は長崎で働いているはずなのに、地元とつながっている感覚がないな」と感じるようになって。ずっと長崎で暮らしてきて、県外に出たいという思いは特になく、自然と「このまま長崎で働き続けたい」と考えていました。

将来を見据えたとき、与えられた業務をいかに効率よくこなすかで終わるのではなく、自分の中に何か積み重なっていく仕事がしたい。そして、もっと地元で働いていることを“実感”できる環境に行きたい。そんな思いから、未経験でしたが会計・税務の世界に飛び込むことを決めました。

入社当初は、何もかもが未知の世界でした。申告書一つ作るにも、「ここはここから持ってくる」と教わった通りに数字と手を動かすだけで、正直なところ理由や仕組みは分からないまま。

まるで“パズル”を解いているような気分で、自分が何を作っているのか理解するまでに時間がかかりました。ですが、業務を繰り返す中で「ここが変わると、ここにも影響が出る」という全体のつながりが少しずつ見えるようになってきました。

また、時間がかかってうまく進行できなかったことや、繁忙期に自身のペースを崩してしまったことも。最近は、1年間を通して見えてきた全体像を俯瞰しながら、時期を見越して早めに着手する工夫ができるようになってきました。「前より効率よくできた！」という小さな更新・改善の積み重ねが、今の私のモチベーションです。

前職で培った一番の強みは、姿や表情が見えない“電話越し”に相手の状況を感じ取る力です。航空予約センターでは、毎日不特定多数のお客様と向き合い、時には1〜2時間かけてルートや代替案を提案することもありました。

声のトーンや返事の間から、ご提案に納得していただいているかどうかが分かります。アプローチを変えながらお客様に寄り添っていくその感覚は、今の仕事でもそのまま活きています。

以前と違って、現在はこちらからお客様にご連絡することがほとんど。電話口で忙しそうかどうかを察したり、連絡する時間帯には注意したりしなければなりません。電話で丁寧に説明した方がいい方、メールで資料を送った方がいい方。その方に合った対応を考えることが、信頼関係づくりにつながっていると感じています。

今の仕事を始めてから、長崎との距離がグッと近くなりました。担当先の会社や商品を知ることで「これ、あの会社の商品だったんだ」と日常の風景が違って見えるようになりました。

地元企業であれば、長崎の伝統行事「長崎くんち」に関わっている場合も多いです。仕事中にシャギリの音が聞こえてきたり、おくんちに関わる方も多くいらっしゃり、自分自身もより興味を持つようになりました。

以前は仕事と生活が切り離されていましたが、今は「地域の中で働いている“実感”」があります。転職したからこそ、長崎の手触りを感じながら働けている。そんな今の暮らしが、とても気に入っています。

弊所で新設されたばかりの部署・DX支援室の室長を担当しています。現在は対クライアントよりも、自社の業務改善が中心ですね。日々の主な仕事内容は、事務所内部のフローを見直しながら、「kintone（キントーン）」のシステムを工程に合わせて作り替えていくこと。

統合前の2つの税理士事務所との間には、製本の仕方から成果物の渡し方まで、仕事のやり方にさまざまな違いがあります。双方の意見を聞きつつ、効率よくできないかを考える毎日ですね。

クライアントさんからDX相談も入りますが、ツールを売るというより、「そもそもここが課題だから一緒に考えましょう」という根本を見つめる目線を大事にしています。窓口になって困りごとを受け止める役割は、私の性に合っているなと思っています。

前職も税理士事務所でしたが、記帳業務などの内勤ばかりをやっていました。「自分も担当先を持ってみたい！」と心機一転、外回りできる別の事務所を求めて転職活動を始めたんです。

面接で希望を伝えた上で、受け入れてもらえたのが今の職場です。今でも業界には男性中心のイメージがあって、“男性が主担当・女性がアシスタント”といった風潮が根強く残っているんですよね。でもうちはとてもフラットで、風通しがいいんです。

効率や工夫についても、怖気づかずに相談できる空気があったからこそ、安心して挑戦に踏み出せました。また、上司が経験のためにたくさん外回りに連れ出してくれたので、担当を持てたのは思ったより早かったです。独り立ちの時は緊張しまくりでしたけど（笑）、皆さんのおかげで乗り越えられました。

私はけっこう多趣味で、DIYや書道、油絵に彫刻まで何でもやってみたいタイプです。仕事はもちろん、プライベートでもやりたいことが多すぎて「1日48時間ほしい！」ってよく思ってます（笑）。

DIYで棚を作るときも、どう切ればきれいか、釘をどこに打つかって考えるじゃないですか。それって仕事も同じことが言えると思っていて。何事も「工夫」することが好きなんですよ。

気付いたことがあれば「こうならない？」と提案してしまう私の性格も、ここではちゃんと評価してもらえました。昇進して課長職をいただいたときの喜びは、今でも鮮明に覚えています。思いもよらないことでびっくりしましたが、そんな私の日々の姿勢が認められた気がしてとても嬉しかったですね。

今は業務改善プロジェクトチームを牽引しながら、若手にその姿勢を伝えている段階です。クライアントさんや他部署から「これなんとかできない？」と声がかかると、その分仕事は増えるんですけど、私はついニヤッとしてしまうんですよね（笑）。

業務改善そのものだけでなく、社員が主体的に「もっとこうしたい！」と考えるようになること、課題に意識が向くようになることこそ、本質的に重要だと思うんです。

他にも、若手中心のツール導入チームに顧客目線の改善点をフィードバックするなど多方面からアプローチしています。

自分の役割が「みんなの気づきのきっかけ」になれた日に、私は見えないところで小さくガッツポーズをするんです。

私が今ここにいるのは、これまでお世話になった方々の「ご縁」があるからこそなんです。最初に採用試験を受けた会計事務所も、一度は落ちてるんですよ（笑）。その後声がかかって拾ってもらったのが始まりでした。3年ほど勤めた頃に事情があって事務所が存続できなくなり、当時の所長が波多野会長に相談をして、私たち社員も合流させてもらえることになりました。

先輩方にも恵まれて、当時は飲みに誘ってもらったり、今でも退職された先輩方の集まりに呼んでいただいたりしています。特に、共にコンサル業務を担当した先輩との日々はかけがえのない経験でした。言葉数は少ないけれど、スタッフの人柄を見抜いて褒めてくれる先輩で、その方がよく「試されているねぇ」という言葉をおっしゃっていました。

仕事に対する姿勢や新たなチャレンジに対して、自分がどこまでできるか常に試されている、という前向きな言葉です。そんな大切なことを教えてくれた先輩には今でも感謝しかないです。

今は課長という立場で、チームをまとめる役割を担っています。税理士業界は「一人親方」気質で担当者が一人で抱え込みやすく、結果的に属人化しやすい傾向にあると思います。でもそれは、組織的にもお客様にとっても、実はあまり好ましくないと考えています。

一人で抱え込むと、組織内にコミュニケーション不足を引き起こし、お客様の状況を把握できないリスクが生じます。また、組織内の環境が、担当者にとって相談できる相手がいない・上司が忙しそうで話しかけにくい雰囲気では、お客様の困り事にタイムリーな対応ができなくなります。

そのため、チーム内では気軽に話せる環境、相談事は優先するように心掛けています。何より「抱え込ませない」ことが大切。それに、若手の方が遠慮なく意見を交わせるチームって最高じゃないですか（笑）。そうやってお互いに助け合いながら、気軽に相談できる環境づくりに日々励んでいるところです。

今だから笑って話せますが、実は過去に、心のバランスを崩してしまった時期がありました。恩師である先輩が定年退職した後、お客様の引き継ぎや責任が増えて「自分に務まるだろうか」と重圧を感じてしまって。

そんな時期に、ボクシングジムに通い始めたんですよ。体を動かして限界まで追い込まれる中で、徐々に心身が整っていきました。極めるためには時間がかかるけれど、「やり続ける」から結果が得られる。そんな実感が持てたことは、仕事にもそのまま生かされているんです。

まさに「継続は力なり」。自分一人で抱え込む必要はないし、難しい仕事でも、チームで協力し実績を積み上げていけば自信に繋がる。そんな姿をチームに伝えることが私の役目だと思っています。限界を設けず、なにより「成長の伸びしろ」があると信じて、チームで新しいことにどんどん挑戦していきたいですね。

今、会社として掲げている目標は、3年後に「県下No. 1のソリューションチーム」になることです。それは売上や規模の話ではなく、品質や貢献度など常にお客様を意識し「お役に立てる事」を考え実行するという意味でのNo.1。その為には、チーム全員が成長し一人前のプロになってもらうことが私の目標（夢）なんです。

なおかつ、チームの体制づくりや専門分野を発揮できる環境まで整ったらもう言うこと無しですよね。私たちは数字を扱う仕事ですが、数字の裏側や背景まで読み取りながら、経営者の方と一緒に考えていきます。お客様の業績が良くなることって、ものすごく嬉しいんですよ。
これからも地元のお客様の発展に貢献できるよう向き合い、私たち自身も成長し続けたいと思っています。